Monitoren op je missie

Voor Science Centre Delft heeft Claudia een monitor opgestart om de kwaliteit van onze workshops te meten. Ik heb er erg veel van geleerd en weet nu veel beter hoe je het beste abstracte dingen meetbaar kan maken. Ook in de zakelijke afwerking met offertes, facturen, verslagen en handleidingen liep alles snel en goed en het eindresultaat is een mooie nieuwe kwaliteitsmeter voor workshops die nu zelfs door andere (musea/science centres) gebruikt gaat worden. Echt leuk! Ik ben er zo trots op. Zonder Claudia was dit er allemaal niet geweest en ik hoop dat we nog veel en lang kunnen samenwerken.

Voor de VSC – netwerk van wetenschapsmusea en science centra is inzicht in de kwaliteit van het aanbod van de leden essentieel. Het bij verschillende wetenschapsmusea en science centra meten van deze kwaliteit leek een moeilijk te realiseren wens. Gesprekken met Claudia maakte duidelijk dat effectieve en haalbare instrumenten binnen handbereik liggen. Dankzij een realistische projectopzet, heldere doelen, inspirerende bijeenkomsten en prettige communicatie werken nu tien wetenschapsmusea en science centra gezamenlijk aan het verzamelen van data. Claudia denkt mee, stelt kritische vragen en realiseert maatwerk. Daarbij is ze is ruimhartig in het delen van informatie en kennis en opent ze de wereld van onderzoeksmethoden op een toegankelijke manier, die stimuleert in plaats van afschrikt.

We wilden op een wetenschappelijk verantwoorde wijze een effectmeting uitvoeren. We zijn academisch en HBO geschoold maar hebben geen relevante ervaring met een dergelijk instrument. Via een zoektocht op internet kwamen we op de site van Claudia terecht. Na vergelijking met een aantal andere sites hebben we op basis van de persoonlijke maar ook methodische aanpak die Claudia voorstaat, voor haar gekozen. Het voornemen om met Claudia in zee te gaan hebben we bij een aantal senior beleidsmedewerkers neergelegd. Eén van hen had juist een cursus bij Claudia gevolgd en was hier zeer positief over. Na een telefonisch gesprek met Claudia hebben we de opdracht verstrekt. Claudia heeft ons in een spoedcursus van één dag op de hoogte gebracht van de door haar voorgestane aanpak. Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met als uiteindelijk doel een aantal onderzoeksvragen voor de verschillende doelgroepen binnen het onderzoek. Na het uitzetten van de vragen heeft Claudia ons begeleidt bij de beoordeling van de uitkomsten en ze heeft ons scherp gehouden op onze onafhankelijke objectieve positie als onderzoekers (houd je bij de feiten!!) . Al met al zijn we zeer tevreden met Claudia, haar persoonlijke aanpak, kennis en enthousiasme heeft ons geholpen om tot een goed product te komen.