Voor het verbeteren van de dienstverlening door HRM bij de politie, zijn in vier eenheden proeftuinen gestart, elk met een eigen aanpak, gebaseerd op de specifieke problemen binnen de eenheid. De politie wil meten wat de resultaten zijn van de proeftuinen: wat is het effect van interventies die wordt uitgevoerd vanuit de context van de proeftuin? De effectmeting is door onderzoekers van de politie uitgevoerd waarbij Claudia hen heeft begeleid door te leren over effecten meten, waar je op moet letten en praktische tips, te adviseren bij de juiste onderzoeksmethodiek, het ontwerp en de validatie hiervan. Maar ook bij het opstellen van een analyseplan.
In samenwerking met Appspecialisten hebben we een marktonderzoek gedaan in opdracht van Quintessential Health. Appspecialisten is samen met Quintessential Health gaan kijken naar de potentie en het ontwikkelen van een app rondom voedingssupplementen. Wij voerden voor hen het marktonderzoek uit om te kijken of er behoefte is aan een dergelijke app bij de doelgroep. Hiervoor hebben we contact gezocht met vrouwen boven de 40 jaar die voedingssupplementen gebruiken. Met deze vrouwen hebben we korte telefonische interviews gehouden om te achterhalen of er vraag is naar een dergelijke app en welke functionaliteiten van de app daarbij interessant zijn. Na de interviews hebben we een interactieve presentatie gemaakt met de resultaten waarbij de kwalitatieve informatie die we van de doelgroep hebben ontvangen hebben gebruikt. Deze rapportage is gebruikt om vervolgstappen te maken met de app: de beslissing om wel of niet door te gaan en keuzes voor functionaliteiten.
In schooljaar 2018-2019 heeft Provincie Flevoland het educatieprogramma Democratie en de Rechtsstaat opgezet, gericht op het basis-, voortgezet en beroepsonderwijs. Aanleiding was dat de provincie merkte dat de politiek en de overheid ver van jongeren af staan, zij weinig binding hebben met de provincie en weinig weten over de democratie, het politieke bestel en de rechtsstaat. In het programma Democratie en de Rechtsstaat hebben zij daarom allerlei soorten lessen opgezet die jongeren in aanraking brengen met de provinciale politiek en vormen van burgerschap. Om te bepalen of het onderwijsprogramma een vervolg krijgt, hebben wij gemeten wat de effecten zijn geweest van het programma op het onderwijs, maar bovenal of er vanuit het onderwijs behoefte is dat de provincie onderwijsprogramma's aanbiedt. Daarvoor hebben we interviews afgelegd met docenten uit de verschillende vormen onderwijs, de programmamakers, Statenleden en de begeleidingscommissie. Naar aanleiding van deze gesprekken hebben we een rapportage kunnen uitbrengen die antwoorden en adviezen gaf op de vraag of het lesprogramma moet worden voortgezet. Daarnaast hebben we het programma intern geëvalueerd met Statenleden, organisatoren en uitvoerende partijen.
Voor de bibliotheek Smallingerland is een op maat gemaakte monitor ontworpen. Hiervoor zijn samen met betrokken medewerkers van de bibliotheek indicatoren opgesteld die voor hen belangrijk zijn om te monitoren. Deze indicatoren vloeien voort uit landelijk bibliotheekbeleid en gemeentelijk beleid. Denk hierbij aan indicatoren zoals mening vormen, leren, gelegenheid bieden om te leren, kennis maken, ontmoeten, enthousiasmeren en verdiepen. Aan de hand van deze indicatoren is een vragenlijst opgesteld waar tevens wordt gekeken naar de bekendheid en tevredenheid van de verschillende services en producten die de bibliotheek verleend.
Deze vragenlijst is verspreid onder de leden en gebruikers van de bibliotheek. Aansluitend zijn de data geanalyseerd. De resultaten zijn beeldend inzichtelijk gemaakt met behulp van een PowerPointrapportage.
De monitor wordt elk anderhalf jaar herhaald.
Provinciale plannen worden geëvalueerd, halverwege en na afloop om zo te zorgen voor een goede uitvoering en meer bereik. Voor een goede evaluatie heb je de juiste evaluatievragen nodig. Het kan lastig zijn de juiste vragen op te halen en te formuleren. Zeker in een grote organisatie. Om het Provinciaal milieu en waterplan van de provincie Noord-Brabant goed voor te bereiden, heb ik de provincie geholpen bij het ophalen van evaluatievragen, het formuleren van deze vragen en het stellen van randvoorwaarden voor de evaluatie. Dit om na de evaluatie bruikbare informatie te hebben voor de verschillende clusters en haar samenwerkingspartners. Hiervoor zijn bijeenkomsten met betrokken medewerkers en samenwerkingspartners gehouden, maar ook individuele gesprekken. Bij deze bijeenkomsten zijn we aan de slag gegaan met de mogelijkheden van evalueren en het inventariseren van de onderzoeksvragen en randvoorwaarden.
Bij Moooi voeren wij om het anderhalf jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit. Hiervoor worden enkele standaardonderwerpen bevraagd, welke aangevuld zijn door de directie en inmiddels OR van Moooi. Hierbij gaat het onder andere over creativiteit en werkomstandigheden.
Aan de hand van het onderzoek worden stappen genomen en in de groei van Moooi, zoals het instellen van een OR. Door het medewerkerstevredenheidsonderzoek regelmatig te herhalen kunnen ontwikkelingen in beeld gebracht worden. Effecten van eerdere beslissingen worden zichtbaar.
De resultaten van het onderzoek worden gepresenteerd en besproken met de medewerkers.
De Noord Oost Brabantse Bibliotheken (NOBB) wilde graag op een andere manier verantwoorden. Zij wilden bij hun verantwoording graag meer de nadruk leggen op hun eigen doelbereik én op het bereik van de doelen die de gemeente heeft met de subsidieverstrekking aan de bibliotheek. Het gaat dan niet over het aantal bibliotheekbezoekers en uitleningen, maar over wat de activiteiten van de bibliotheek teweeg brengen in de samenleving: Inwoners laten uitgaan van de eigen kracht, sturen op zelfredzaamheid en de vrije tijdsbesteding van inwoners aan kunst & cultuur vergroten.
Samen met NOBB en de gemeente Veghel ontwierp ik een monitor- en evaluatieinstrument die inzicht geeft in het bereik van deze doelen. Zowel de bibliotheken als de gemeente hebben aangegeven welke doelen zij wilden bereiken. Op basis van deze input maakte ik een meetinstrument, waarmee de bibliotheek data gingen verzamelen.
De uitkomsten konden door de bibliotheek worden gebruikt bij de verantwoording naar de gemeente, maar ook om hun activiteiten te verbeteren om hun eigen doelen te bereiken: zelfredzaamheid van burger, de vrije tijdsbesteding van inwoners aan kunst, cultuur, recreatie en toerisme vergroten en kennistoename bij burgers.
Sien heeft in het kader van de regeling Cultuureducatie met Kwaliteit onder andere een marktplaats ingericht waar scholen hun vragen kunnen plaatsen en culturele instellingen kunnen hierop reageren. Maar hoe verloopt deze samenwerking? Begrijpen de scholen en de culturele instellingen elkaar? En wat kunnen anderen leren van afgeronde projecten?
Om scholen en culturele instellingen te helpen bij de evaluatie van de samenwerking en om leerpunten die interessant zijn om te delen met anderen er uit te pikken, wordt een evaluatieformulier ontworpen, welke digitaal automatisch geanalyseerd wordt. Door dit evalueersysteem wordt er automatisch regelmatig gerapporteerd over de samenwerkingen bij de medewerkers van Sien, komen knelpunten die aandacht nodig hebben naar voren en worden leerpunten gegenereerd ie vervolgens gedeeld kunnen worden.
Voor de beleidsmedewerkers van het sociale domein van de gemeente Roosendaal heb ik twee workshops gegeven om hen te helpen hun subsidieprocessen beter te stroomlijnen en beter zicht te krijgen op de effecten van het beleid en de bijbehorende subsidieafspraken. De eerste workshop ging over het formuleren van doelen, de tweede over het formuleren van indicatoren en mogelijkheden om deze meetbaar te maken.
Kunst Centraal is een organisatie op het gebied van kunst- en cultuureducatie. Zij stimuleren de vraag naar en versterken het aanbod van cultuureducatie in de provincie Utrecht. Kunst Centraal doet mee met het landelijk programma 'Cultuureducatie met Kwaliteit' en heeft mij gevraagd hen te begeleiden bij hun moneva (monitoring & evaluatie).
De medewerkers van Kunst Centraal en Landschap Erfgoed Utrecht (partner bij het programma 'Cultuureducatie met Kwaliteit') hebben zelf de nulmeting van hun moneva uitgevoerd. Ik heb ze hierbij begeleid, richting gegeven, gecoacht zodat zij de verzamelde informatie om konden zetten in praktische beleidsinformatie waarmee zij hun programma kunnen voeden. Doordat ze het zelf hebben gedaan onder mijn begeleiding hebben ze nu een goede meting met nuttige informatie en kunnen ze het de volgende keer zelf.
