bezoekerservaringen in het zuiderzeemuseum

Het Zuiderzeemuseum wil graag de bezoekerservaring verbeteren. Hiervoor willen ze weten hoe bezoekers het museum en al zijn onderdelen ervaren, zoals tentoonstellingen, informatievoorziening in het museum, maar ook de communicatie voor het bezoek en de connectie tussen het binnen- en het buitenmuseum. In fase één hebben we met verschillende werkvormen gekeken welke informatie de medewerkers nodig hebben om hun werk beter te kunnen doen en beter in kunnen spelen op de wensen en behoeften van de bezoekers. In fase twee hebben we een monitor opgezet. De bezoekers kunnen digitaal of op papier een vragenlijst invullen en er worden door de medewerkers interviews gehouden met bezoekers. Door de bezoekerservaringen te meten per tentoonstelling kunnen we tot verbeterpunten komen.

Lees meer: