Heb je zicht op wie je potentieel publiek is bij je museum of culturele organisatie? Wat weet je over hen? Of wat zou je graag willen weten? Ga je daarbij uit van je bestaande aanbod of ga je uit van een specifieke doelgroep die op dit moment je museum niet bezoekt?

Vragen stellen

Je kan zelf bedenken wat de mogelijkheden zijn, maar je kan het ook aan de doelgroep zelf vragen. Daarbij is het van belang je doelgroep zo goed mogelijk te definiëren en uit deze doelgroep een zo verschillend mogelijke groep mensen te ondervragen. Want binnen je totale doelgroep bestaan subgroepen en elke subgroep heeft weer andere kenmerken. Waar houden ze zich mee bezig? Wat zou je als museum kunnen bieden aan deze potentiële bezoekers? Wat kun je leren van de activiteiten die deze personen wel bezoeken? Op die manier kom je er achter of je dingen aan kan passen, of nieuwe evenementen bedenken, of waar het aan ontbreekt in je museum. Waarschijnlijk heeft het potentieel publiek ideeën waar je zelf niet op zou komen. Zij weten wat ze belangrijk vinden.

Hoe

Hoe kan je in contact komen met potentieel publiek:

• Personen individueel interviewen over hun motivaties. Op deze manier kun je mensen uitgebreid vragen stellen en onderliggende zaken achterhalen.
• Een beperkte groep personen samenbrengen en in een groepsgesprek het onderwerp bespreken. Hierbij kunnen de personen reageren op elkaar, wat over het algemeen een verrijkend effect heeft.
• Een groot aantal personen telefonisch of online interviewen aan de hand van een gestructureerde vragenlijst. Op deze wijze kun je analyseren en algemene conclusies verbinden aan bepaalde subdoelgroepen.

Op welke manier je vragen stelt aan het potentieel publiek is afhankelijk van diverse zaken en je kunt ook methoden combineren. Het gaat erom dat je luistert naar de behoeften van de doelgroep, waardoor je als museum of culturele instelling kan inspelen op de wensen.